新茶被快递公司丢失,为何快递公司只赔3倍邮费?

  新茶被快递公司丢失,为何快递公司只赔3倍邮费?

  3月23日,义乌市工商局义南分局楼云辉、宋嘉祁来电播报:“前天,新报向我们反映的王女士快递茶叶丢失一事,目前这起纠纷已妥善解决。在此,我们提醒外来建设者,快递贵重物品时一定要记得保价。”

  “我给老家的朋友快递义乌新茶,没想到中途寄丢了。”日前,来自辽宁的王女士致电新报同城热线85015215反映,快递弄丢了价值上千元的茶叶,却只肯赔偿3倍运费。

  据了解,王女士在义乌经商。前不久春茶上市,她特意花了2000多元钱买了2.6公斤寄给远在辽宁的朋友。一天后,王女士接到快递公司电话通知称“包裹遗失”。由于没有进行保价,快递公司按规定只能赔偿3倍运费198元钱。“这也相差太大了吧,会不会有人想私吞茶叶?”王女士不答应,她要求快递公司照价赔偿。

  记者将情况反馈到义乌市工商局义南分局,工商人员立即联系快递公司负责人了解情况。经过多方核实,这个包裹确实在运送至金华中转站后遗失,而快递单背面已明示,在包裹未保价的情况下,快递公司将按运费的3倍进行赔付。

  工商人员认为,包裹在运送途中遗失是快递公司工作失误造成的,快递公司必须负责。同时,快递单背面的赔偿条款有失偏颇,一定程度上侵害了消费者权益。

  “以前快递赔偿主要依据《邮政法》规定,赔偿3倍资费。3月1日起施行的《快递市场管理办法》明确了对于未进行保价的快件(邮件),可以按《合同法》等民事法律来进行赔偿。”工商人员说,虽然王女士未进行保价,但她在邮寄时多次表示包裹里是价值超过2000元的本地新茶,而快递公司未建议或者提醒王女士保价,应承担一定责任。

  经过耐心劝导,快递公司负责人向王女士表达了歉意,并赔偿500元钱。

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