互联网时代,茶叶店如何借鉴“体验式卖茶”

  “我们不是提供服务的咖啡公司,而是提供咖啡的服务公司。”星巴克创始人舒尔茨这样形容星巴克。正是这种践行体验式营销的经营理念,有着近50年历史的星巴克,在这个实体店深受冲击的时代,依然能激流勇进,将自己的咖啡文化推向全世界。其实,经过几轮经济大潮的冲洗,如今资讯通畅,选择增多,单一的买卖行为已经无法满足消费者,他们需要更多的体验式购物。国内不少茶企也在不断反思、变革,借鉴这种体验式营销,并且成效显著。
  互联网的冲击下,茶叶城的实体店门面冷清了不少,一些固守传统茶叶售卖思维的茶叶店,不堪重负纷纷倒闭。在这样的情境下,茶叶店其实可以借鉴茶企中成功的体验式营销案例,转变思维,把店铺重新盘活。
 
  用营销的思维维护好老客户
 
  这是个通讯便捷的时代,上门喝茶、买茶的客人可以通过微信等方式添加进自己的朋友圈。圈内好友,可以打破时间和空间的界限,不论他们去到多远的地方,只要信任你,就可以通过快递的方式进行买茶。很多茶老板没有添加茶友和维护朋友圈的意识。维护老客户,就是体验式营销的一种,定期发布新品信息、品鉴信息,在朋友圈做些小活动,给茶友寄送茶样,都是培养一批忠实茶客的好方法,简单,却行之有效。以茶企为例,润元昌在每次出重点产品,都会在朋友圈、贴吧、公众平台等做各种推广活动,并且给各地茶圈的茶友寄送茶样。这些有意维护的忠实粉丝,在试过茶样之后,又会有所反馈,安利给自己圈内的好友,如此一轮循环,不需要大张旗鼓的硬推,却已小有效果。
  开展主题品鉴活动的行为体验
 
  喝茶不仅是一个动作,更代表一种生活方式,深入人们的精神境界。茶叶店在开店布置的时候,一定要预留品鉴区域,哪怕店面不大。产品陈列整洁有序,品鉴区舒适卫生,可以给临门喝茶的朋友留下好的印象,也方便日后开展品鉴活动。说到品鉴会,一般茶企每逢新品上市都会举行品鉴会,茶博会也算是一个大型的品鉴活动,其中的一些活动形式可以去参考借鉴。花点心思去筹备一个有趣的品鉴会,结合文化主题会吸引更多人参与,茶与文化有深刻的关联,需要为消费者营造一种文化氛围,在茶的体验中实现传统文化的回归。
  如今茶行业的体验式营销依然成为了整个行业的发展趋势,茶叶店的功能逐步实现多元化和最大化。大型茶企早已争先试水体验式营销了,而以卖茶为主的店铺,普遍面临着消费者转向线上消费而门面冷清的情况。不妨发散思维想一想可以怎么为店铺做营销,销售产品和服务,着力于店铺的口碑传播。
 
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