黑漆漆的环境，感觉自己进了“黑店”

在与兴茶君对话的时候，80％的年轻消费者对茶叶店的照明问题提出不满。甚至有一位80后的老师表示：“去过几次茶叶店，好几家都是光线比较暗淡、空间幽闭杂乱，总感觉跟电视里说的‘黑店’一样，完全不想坐下去喝茶。”

也有一位90后的“职场菜鸟”表示：“我们经常去星巴克、喜茶或奈雪的茶，也并不是因为他们的东西好喝或者想要发个朋友圈，很多时候只是想找个舒适的环境喝点东西，他们的店面设计和场景体验，让我们愿意走进去。”

跟很多快时尚类型的店面不同，大多数的茶叶店装修都偏古风，色调也偏暗沉，这样的环境或许让很多老茶客习以为常，但对于年轻消费者来说，还是很难接受这样的茶消费体验空间。

陈列乱七八糟，不具备任何的“美感”

此外，相比于“黑漆漆的环境”，很多茶叶店内的陈列似乎更让年轻消费者难以接受。毕竟，对于年轻消费者来说，逛商场和实体店的目的不仅仅是为了购物，还有精神的追求与体验感，这个时候店内的装修、陈列等尤显重要。

一位时尚白领表示：“我一看到店里陈列乱七八糟，就完全不想进去。之前在茶叶店看到的就是这样，各式各样的茶随意摆放、茶桌也乱七八糟，我怎么敢在这样的茶叶店里买茶？”

确实，很多茶叶店档口和小型批发部在商品陈列上较为随意，总给年轻人带来很多“质疑感”。而大品牌的旗舰店、经销店则要好很多，例如小罐茶、双陈普洱、佳兆业茶业集团、茶里等的终端体验中心，从装修到商品陈列都有一套规则，给人正规、有条不紊的感官体验。

“茶气很足、体感强烈”、“野生古树茶，野韵十足”……这一系列专业术语，经常把年轻人吓得不轻，兴茶君也从不少茶叶店老板处得知，他们跟很多上门来的年轻人介绍产品时，类似山野气韵、单株古树等专业术语刚说完，对方就没什么兴趣了。

“我们去茶叶店，很多时候只是因为有需求想要买一款合适的茶，我们认为茶叶店老板只要根据我的需求以及预算，给我推荐几款产品供我选择就好了，没想到从一进门就没有听懂他们在说什么，也就不知道下一步怎么办了。”

兴茶君认为，对于年轻消费群体，茶叶店老板一定要学会用日常语言来代替专业术语，根据他们的需求和预算为他们推荐合适的产品，这样才能快速形成有效的商业沟通氛围。

大部分的茶叶店里，产品基本上都没有明码标价，这也是让年轻消费者不敢购买的原因之一，怕被坑。尤其是许多小的茶叶档口和批发部，以散茶为主或通用包装的产品，消费者在网上无法获得大致价格，更加不知如何购买。

“虽然自己没有买茶经历，但也听周围朋友说过，茶叶店老板看客下单。遇到懂行的自然能够买的货真价实的产品，但是遇到我们这些不懂的，怎么被坑的都不知道。”好几位年轻消费者都对这一现象抱怨不已。

其中，也有几位有过买茶经历的消费者表示：“所以我们一般都会去大品牌的旗舰店里，他们的产品在网络上基本都能找到价格，买的时候也至少心中有数。”

在市场经济逐渐主导的社会，如何迎合消费者、如何给消费者更加愉悦的消费体验，这些都是包括茶叶店在内的终端门店需要深思的问题。

其实，年轻人并非真的不需要或者不喜欢茶，只是茶企茶商并没有因为消费群体和时代的改变而做出顺应时代的变化，便将8090后拒之门外。

兴茶君认为，对于茶叶店老板来说，如果想要做年轻消费者这一增量市场，那么也请好好思考以上几个问题，同时主动找一些年轻消费者聊一聊，问清他们的需求和建议，这或许是茶叶店走入年轻消费者的第一步。