在茶店做销售，有些顾客进店后，导购打完招呼，顾客回答“我看看茶叶，开始往货架走”，怎么办？
这是一种站着看茶叶的顾客，对于这类型的顾客，如果处理不好，很容易出现“顾客转一圈就走出门店”现象。
在走访茶店的时候，我发现有两种错误的处理方法：
第一种是跟在顾客后面，顾客走到哪，跟到哪，最后顾客很快就离店了。（顾客压力大，很容易转一圈就走）
第二种是让顾客自己看，等顾客喊导购的时候，再上去和顾客沟通。（比第一种方式有进步了，但是容易让顾客产生没人理睬的感觉）
那么该如何接近这类型顾客呢？根据研究成功案例，正确的处理方法是：
第一步，让顾客自己走向货架，并给他15-20秒的时间看茶叶。（但认真观察顾客的动作）
第二步，寻找接触顾客的最佳时机。正常情况下，接近站着看产品的顾客有五大时机：
1、顾客像在寻找什么的时候；
2、顾客脚步停下来的时候；
3、顾客用手拿起某款茶叶看的时候；
4、顾客看产品抬起头来的时候；
5、顾客的视线和导购视线对视的时候。
第三步，用开门见山或者用赞美的方式接近。比如，“先生，您真有眼光，你现在看的这款茶叶是我们店卖的非常好的一款，很多老客户经常卖”。
节选自戴高诺国家版权保护课程《茶叶情景式销售培训》。戴高诺，畅销书《茶叶应该这样卖》作者，广东省茶叶流通协会商学院副院长，《茶店茶馆经理人》专业人才职业技能培训主讲导师，文化和旅游部、教育部、人力资源和社会保障部“非遗研培计划”特聘教师，茶营销教练。
