“茶叶是信阳经济发展的支柱产业，也是信阳的一张名片。我们要站到服务当地经济发展、展示车站窗口形象的高度，精心组织，细微入手，切实做好外来采茶工的服务工作。”日前，信阳火车站站长田玉明在月度工作布置会上，强调要做好“茶工流”运输服务工作。
为做好采茶女工的服务工作，信阳火车站开辟了“茶工绿色通道”，在采茶女工下车客流较集中的列车到达前，安排专人在停靠站台、出站通道引导采茶女有序出站。针对需要中转到罗山、息县等周边地区的采茶女，该站充分利用K448次、1202次等列车的运能，在售票、候车和上车等环节上做好服务，让茶工不出站就能乘车中转到周边的县区，这一举措受到了采茶女工的普遍好评。
在信阳茶叶采摘的前夕，该站还派出2支营销服务小分队，前往谭家河、董家河、李家寨等产茶乡镇，积极与茶农、茶场、茶叶产销企业沟通，摸清茶叶生产用工情况、岗位需求。在进出站口专门设立了采茶工服务点，积极为采茶女工提供用工信息。
针对大多数采茶女工来自外地农村、出行经验不足的情况，该站充分利用站前广播加强宣传旅行安全注意事项，成立党团员义务服务队，为采茶女们提供进站引导、帮提行李等贴心服务。同时，该站还要求客运人员熟练掌握文明用语，做到“四个一点”：微笑多一点；问候多一点；提醒多一点；帮扶多一点。力争让每一个采茶女工都能切实感受到铁路职工的真情服务。来源：信阳晚报
