茶企的日子好不好过,一看品牌消费者有多少,二看消费者忠诚度如何。茶企营销投入决定品牌消费者的众与寡。只要一个品牌单位时间内营销预算保持稳定,消费者增长的速度将保持在一个相对稳定的区间。但现在困扰茶企的是不是如何去发展消费者,而是怎么样才能将发展出来的消费者留下。
茶产品的一致性与口味多样化
普洱茶讲究的是传承与工艺,在这个大前提下茶企很难在产品上做太多的文章。打个比方,以7542为例子,大益不可能让每批7542有着不同的口感,这不是被技术问题限制,而是大家的观念:一个茶企如果连同一款产品的口感都不能保持一致,这茶靠谱么?但是口感一致又出现一个新的问题:既然口感一致,去年买过这款茶的消费者,今年就可以买其他品牌的其他产品。理由很简单,有了还买什么。茶企又不能不出,普洱茶讲究传承,经典产品一旦断档,企业都会被消费者质疑。所以普洱茶市场就出现这样一个问题:就算产品卖不出去,企业也需要含着泪把产品出了。消费者在看到产品出来之后,送一口气接着去买其他品牌的产品,忠诚度根本就不存在。
合理利用普洱金融属性
从来没有一款普洱茶能够做到只升值不贬值,即使传说中的"88青","大白菜班章"也会受到行情的影响。"神话茶"尚且如此,就不要说存在于市场内的普通产品了。在普洱茶市场中,总有消费者买到产品后因为产品升值而赚到,也总有消费者因为产品贬值而亏到。在这个赚到是自己眼光好,亏到就是企业不对的观念下,亏损即流失消费者也成为普洱茶市场一景。更关键的问题是,如果产品既不升值也不贬值,就会与普洱茶越陈越香的本质背道而驰,品牌忠诚度又从何谈起?
主流观点跟与众不同的矛盾
"班章为王,易武为后"说的普洱茶的山头,具体对应的是普洱茶的风格。一个品牌出一款山头茶,产品风格就必须与山头风格保持一致。如果有较大的不同则会被消费者质疑原料是否掺假,如果一致那就有太多的选择,自然是哪家便宜买哪家,品牌忠诚度在这里就是个笑话。
品牌留人是个难活,茶企需在得与失之间找平衡,在矛与盾之间找间隙。在主流观点互相冲突的环境里,杀出一条血路自然会走出行情的低谷。