会上，中茶院综合办公室主任夏兵从2014年工作回顾、工作体会、存在的问题、2015年工作设想四个方面汇报了综合办公室年度整体服务工作，综合办公室副主任韦中良、财务负责人叶群红、行政负责人章晓东、中茶院物业主管王春莲分别汇报了各自线条服务情况。
2014年，办公室工作效率提高，日常工作有序开展；安排活动形成流程；创新文件办理，逐步推行OA无纸化办公；固定资产管理规范；注重政策学习和制定，推进扁平化改革；加强与地方沟通；公共媒体接访增多，有效宣传研究院；加强与兄弟单位联办公益讲座和活动。行政工作主要围绕职工住宿保障、用车管理、安全年检、标牌制作等开展。在财务管理方面，合理安排收支预算，完整准确编制决算；重视日常财务核算和收支管理；加强科研项目的财务管理；债权债务的清理和年检换证工作；做好税务筹划和财务规划，规避税务风险。人事工作主要是制修订规章制度、人事管理、职工职称评审及归档等。后勤工作方面，组建了物管队伍，做好治安安保和值勤消防以及日常维修、环境保洁、绿化养护、信件收发等服务。
包中海主任高度赞扬交流会形式别具一格，表示办公室工作多而杂，要甘于奉献，有牺牲精神。他分享了自己的办公室工作经验：一是超前谋划，当好领导的参谋；二是做好统筹，协调好各部门的工作；三是强调督办，做好工作的落实；四是强化宣传，为单位营造良好的氛围。李国华主任在交流中认为办公室工作简要概括为“办事、办文、办会”六个字，主要从五方面做好服务，一是多汇报，明白领导的意图；二是提高办事效率，及时督办；三是角色难，要大度，做好沟通；四是多学习，提高服务水平；五是大型活动做好预案。邵园园副书记也分享了自己的工作感悟。会间还进行了物业中心年度优秀员工的证书授予仪式。
院长助理汪一飞在总结中指出此次会议的召开非常及时和很有必要，会后要按照资深专家建议，进一步加强建章立制、沟通协调等，提升综合服务能力。
出席交流会的还有中茶院院长张士康、副院长杨秀芳、工会主席周卫龙以及院部分部门负责人等，杭州合众集团行政部经理庄军伟、浙江太古可口可乐有限公司行政部经理周杰、太古中萃发展有限公司行政部经理姚颂波、杭州凯顺物业管理有限公司总经理陈兴兵、副总经理饶星红等也应邀参会。
此次交流会，中茶院综合办公室梳理总结了一年的工作，听取了办公室管理资深专家的经验分享，加强了中茶院与省供销系统单位间以及单位各部门间的沟通交流，对行政职能部门提高服务能力，履行好保障职能，谋划中茶院精细化管理试点，促进物业管理的科学化发展具有重要意义。
