“我买的明明是一级茶叶，怎么会满是硬梗呢?”合肥市民毛先生十分疑惑。原来，最近他从沃尔玛超市购得的自有品牌“惠宜”铁观音，回家打开一看，一级茶叶却不尽如人意。
4月13日，毛先生在合肥市马鞍山路与芜湖路交口的沃尔玛超市看到了一则快讯广告，宣称其250g一袋的“惠宜”铁观音，只要9.9元，平时就有喝茶习惯的毛先生便买了5袋。
“我看到上面明确地标着‘一级’，而且产地是安溪。”可回家打开后，却傻了眼。“里面茶叶大小不一，而且有很多粗短的硬梗。”泡上一杯，发现“茶水是黄的，喝不出铁观音的茶香”。疑惑不解的毛先生上网搜索了一下茶叶的标准，发现铁观音分特级、一级、二级、三级等多个等级，不过，无论对照哪一个，看上去都不对，“就算是最差的三级，净度一栏也只标明‘有细嫩梗’，哪像我这个呢?”
因此，毛先生来到沃尔玛讨说法，一位负责食品质量的张经理告诉他，茶叶是有检测报告的，检测时间是去年5月份，这让毛先生心中生疑：“茶叶生产日期是2011年1月份，何以检测时间是去年?”
随后，他再次投诉到沃尔玛中国总部，一位女士回复说检测时间是去年10月份。并称，已经要求厂家将茶叶拿到深圳技术监督所检测。“从我投诉至今，已经过去半个多月了，检测报告就是迟迟不出来。”毛先生显得很是愤怒，“好歹要给我们个说法吧。”
记者就此事采访了沃尔玛合肥店公司事务部的朱经理。朱经理表示，商场在顾客提出异议后，立刻联系上生产厂家，厂家也及时提供了商品的质检报告。“如果顾客想要查看的话，我们可以提供。”朱经理说，顾客觉得商品不符合一级品的条件，不能完全凭肉眼的感觉，可以自己将商品拿去送检。
对于检测报告的时间，朱经理解释道：“茶叶的生产日期是2011年1月份，由此推断，茶叶肯定不是春茶，有可能是2010年5月份采摘的，质检报告的时间是5月份没有任何问题。”同时，朱经理称，货架上没有该商品，可能是自然销售、商品周转或者是春茶上市后换季调整，“与茶叶质量没有关系。”
另外，沃尔玛超市有规定，商品购买后一个星期内，在不影响二次销售的情况下，可以“无条件退货”。朱经理表示，如果顾客的茶叶刚刚拆封，沃尔玛愿意全额退货。
