“人和”氛围营造——以内部营销激发员工热情（茶馆管理篇）

　　“人和”氛围营造——以内部营销激发员工热情
　　在现实中，茶馆企业面临着一个共同的问题，就是人才(及人员)的过速流动问题。人员的高度不稳定状态使企业渐渐放弃费尽财力精力，却“为他人做嫁衣”的培训工作，从而使服务质量无法提高，甚至迅速下降。因此，在企业内造成“人和”氛围，稳定职工队伍并使他们始终保持良好的工作热情，是现代茶馆管理的重要工作之一。人和氛围的营造可以通过采用内部营销的方法达到目的。内部营销概念就是将员工群体当作与外部顾客一样的市场，通过对这一市场进行本企业及产品的宣传、推销并配合使用各种激励手段，使他们理解、接受企业的形象、产品、经营宗旨，并为其所吸引，从而达到在竞争中获得且留住那些素质高而又具有经营意识的员工，并使他们达到并保持企业所需的工作状态的目的。